Jogo Responsável

Politica de Jogo Responsável
POLÍTICA DO JOGO RESPONSÁVEL
1. AJUDA E ACONSELHAMENTO:
Usuários que desconfiem sofrer qualquer transtorno de jogo patológico ou que
estejam passando por qualquer problema ou dificuldade em relação ao jogo ou
hábito de apostar DEVEM BUSCAR AJUDA.
As seguintes organizações estão disponíveis para dar aconselhamento gratuito e
confidencial em assuntos relacionados ao jogo patológico:‍
Terapia de Jogo:
Versão: 1.0 Data: 29 out. 2025
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Gordon Moody https://www.gamblingtherapy.org/pt-br/
Jogadores Anônimos:
https://jogadoresanonimos.com.br/
Grupo Salvando Vidas:
https://gruposalvandovidas.com.br/tratamento-de-viciados-em-jogos/
Sala de Apoio à Gestão Estratégica do Ministério da Saúde:
https://sage.saude.gov.br/paineis/planoCrack/lista_caps.php?output=html&
Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Hospital das Clínicas do Instituto
de Psiquiatria do HCFMUSP:
Rua Dr. Ovídio Pires de Campos, 785 – Cerqueira César – São Paulo – SP
Telefones: (11) 2661-7805 | (11) 2307-78052 [email protected]
Associação Viver Bem:
Rua Artur de Azevedo, 147 – Cerqueira César – São Paulo – SP Telefone: (11) 2307-
7804 [email protected]
PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes) Universidade
Federal de São Paulo/ Escola Paulista de Medicina:
Av. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino – São Paulo – SP Telefones: (11) 5579-
1543 | (11) 94147-0763 [email protected]
2. INTRODUÇÃO
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Esta Política de Jogo Responsável e Prevenção aos Transtornos de Jogo
Patológico (“Política”) orienta a utilização dos canais eletrônicos da LOGAME do
Brasil Ltda (“Agente Operador”, sendo qualquer referência aos termos “nós”,
“nos”, “nosso” ou verbos conjugados na primeira pessoa do plural uma referência
ao Agente Operador), para que a aquisição dos nossos serviços e produtos por
você ou qualquer das pessoas que acesse e utilizem a nossa plataforma
(“Usuários”) seja feita de forma responsável e sempre consciente dos riscos
relacionados ao hábito de jogar ou apostar. Esta Política apresenta algumas
informações e ferramentas da nossa plataforma que auxiliam você e os outros
Usuários a praticarem o jogo responsável, identificarem os principais problemas
de jogo e minimizarem os efeitos negativos do jogo patológico. RECOMENDAMOS
A VOCÊ E A TODOS OS NOSSOS USUÁRIOS QUE LEIAM COM ATENÇÃO ESTA
POLÍTICA ANTES DE ADQUIRIR QUALQUER DOS NOSSOS PRODUTOS OU
SERVIÇOS.
Lembre-se que esta Política não isenta você da responsabilidade pela utilização
ou aquisição dos nossos serviços ou produtos. Recomendamos que você também
acesse os Termos de Uso da nossa plataforma para conhecer todas as regras que
se aplicam a sua utilização.
Caso você tenha qualquer dúvida em relação às informações desta Política, entre
em contato com a nossa equipe através dos canais de atendimento ao Usuário,
disponíveis em nossa plataforma.
2. COMPROMISSO E PRINCÍPIOS DA LOGAME DO BRASIL LTDA
Estamos comprometidos com a oferta de um ambiente saudável, transparente e
responsável para a realização de jogos e apostas por você e todos os nossos
Usuários, sempre observando as leis e regulamentação vigentes no Brasil.
Portanto, é importante que os seguintes princípios e diretrizes fiquem claros a
você e todos os nossos Usuários:
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a) Jogo é lazer e não fonte de renda: jogos e apostas são uma forma de
entretenimento e não uma fonte de renda. Ao gastar dinheiro realizando apostas
em nossa plataforma ou qualquer outro site desse tipo, você deve ter a
consciência de que está realizando um gasto pela experiência de jogar ou
apostar, e jamais deve considerar o jogo ou a aposta como uma fonte de renda,
uma forma de obter sucesso financeiro ou uma alternativa para resolver
dificuldades ou problemas financeiros.
b) Jogar é uma opção sua, e nunca uma obrigação: a decisão de jogar ou apostar
será sempre uma opção sua e nunca uma imposição (nossa ou de qualquer
terceiro).
c) Tempo de jogo não aumenta chances de ganho: passar mais tempo jogando
ou apostando no nosso site não vai aumentar a probabilidade de ganhar. Na
verdade, quanto mais você jogar, maior será a probabilidade de perder mais
dinheiro. A atividade de jogar ou apostar deve ser uma experiência prazerosa e
de diversão, fazendo parte da sua rotina de recreação.
d)Conhecer um jogo ou atividade não assegura acerto ou ganho: não importa o
quão bem você conheça um jogo ou um esporte, não existe certeza de resultado.
e) Crianças e adolescentes não podem jogar: a legislação Brasileira proíbe a
realização de apostas por menores de 18 (dezoito) anos. Nós levamos muito a
sério essa proibição. Políticas de verificação, restrições de pagamento,
informações para os pais e detalhes das soluções de filtragem são fundamentais
para bloquear o acesso de menores de idade no site. Caso você saiba ou
desconfie da utilização ou aquisição dos nossos produtos ou serviços por
menores de idade, faça uma denúncia através do nosso Canal da Transparência.
f) Colaboradores e parte interessados serão treinados: Realizamos ações internas
e externas de conscientização sobre a prevenção do jogo patológico e
propagação da cultura de Jogo Responsável. Essas ações são realizadas, no
mínimo, anualmente.
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g) O Jogo Responsável está refletido em nossas comunicações: Nos nossos
materiais publicitários, criativos e peças de divulgação, sempre refletiremos
todos os princípios descritos nesta Política, de modo que adotamos uma
linguagem adequada e alinhada com os princípios do Jogo Responsável. Nós
também não destinamos publicidade para menores de 18 anos e não utilizamos
elementos infantilizados em nossas comunicações.
h) Usuários podem optar por não receber as nossas comunicações: No momento
de cadastro em nossa plataforma, o Usuário poderá escolher por não receber
nenhum tipo de comunicação da LOGAME do Brasil Ltda. Além disso, todo
Usuário que se autoexcluir de nossas plataformas ou solicitar uma pausa em suas
atividades na LOGAME do Brasil Ltda, automaticamente deixará de receber
qualquer tipo de comunicação publicitária de nossos serviços.
3. JOGO RESPONSÁVEL NA LOGAME DO BRASIL LTDA.
O jogo deve ser feito com moderação e realizado como uma forma de lazer.
Recomendamos que você e todos os nossos Usuários adotem as seguintes
práticas visando a uma experiência saudável e responsável de jogo em nossa
plataforma:
Jogue ou aposte somente o que está disposto a perder. Você pode usar as
Nossas Ferramentas de Controle para ajudá-lo a gerenciar a quantidade de
dinheiro que você gasta em nossa plataforma.
Nunca tente recuperar suas perdas.
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Entenda como funciona o produto ou serviço oferecido antes de realizar o jogo
ou aposta. Todos os nossos produtos possuem descrição de regras em nossa
plataforma. Procure sempre se informar sobre isso e, em caso de qualquer
dúvida em relação a algum produto, entre em contato com a nossa equipe
através dos canais de atendimento ao Usuário, disponíveis em nossa plataforma.
Monitore a quantidade de tempo que você passa jogando ou apostando. Você
pode usar as Nossas Ferramentas de Controle para ser notificado sobre o tempo
que está conectado a sua conta;
Nunca jogue ou aposte na presença de menores de 18 (dezoito) anos;
Faça pausas regulares na sua atividade de jogos e apostas. Jogar ou apostar
continuamente pode fazer com que você perca a noção de tempo e espaço. Você
pode usar as Nossas Ferramentas de Controle para programar pausas na sua
atividade de jogos e apostas;
Não jogue ou aposte sob influência de álcool ou entorpecentes, já que isso pode
afetar a sua habilidade de tomar decisões;
Pense em quanto tempo e dinheiro você gasta jogando. Você pode acompanhar
a sua atividade usando as Nossas Ferramentas de Controle;
Equilibre sua atividade de jogos e apostas com outras atividades. Quando a
atividade de jogos e apostas vira a sua única forma de lazer, você deve parar de
apostar, refletir sobre os benefícios dessa atividade e avaliar se está
desenvolvendo qualquer problema com o jogo.
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4. TRANSTORNOS DE JOGO PATOLÓGICO
Transtornos de jogo patológico são os problemas que decorrem do jogo
irresponsável ou excessivo. Ou seja, quando a atividade de jogar ou apostar deixa
de ser uma prática de lazer e passa a comprometer ou prejudicar a saúde, a vida
pessoal, o convívio familiar ou a situação profissional da pessoa que joga.
Uma pessoa com problemas de jogo costuma ser aquela que gasta mais tempo
ou dinheiro apostando do que pode, mas esse não é o único caso. Pessoas com
tempo ou dinheiro sobrando para jogar também podem desenvolver
comportamentos prejudiciais à sua saúde, vida pessoal ou situação profissional
com o hábito do jogo.
5. NOSSAS FERRAMENTAS DE CONTROLE
Para ajudar você e todos os nossos Usuários a controlarem seus hábitos de jogo
e estabelecer seus próprios limites, fornecemos e recomendamos o uso das
seguintes ferramentas e funcionalidades de controle (“Nossas Ferramentas de
Controle”):
a) Alertas de Tempo de Atividade
Permite que você crie limites personalizados, de acordo com as suas
preferências, para uso de nossa plataforma. Através dessa ferramenta, você
poderá estabelecer um limite de tempo que quer ficar conectado, a cada sessão
dentro da nossa plataforma, até receber um alerta por tempo de atividade.
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O alerta funcionará como um despertador notificando o usuário no intervalo de
tempo definido por cada um. O usuário poderá definir o intervalo de tempo que
desejar entre os limites mínimos e máximos permitidos.
b) Limites Financeiros
Permite que você crie limites de valores em nossa plataforma, de modo a
gerenciar sua atividade financeira através da estipulação de valores máximos de
i) depósitos; ii) gastos em apostas; e iii) perdas decorrentes de suas atividades
em jogos e apostas.
Esses limites poderão ser estabelecidos dentro de um período de tempo definido
e personalizado por você, de acordo com aquilo que entender ser mais adequado
para sua experiência. Você poderá estabelecer esses limites diários, semanais,
mensais e anuais.
Ou seja, você será capaz de, por exemplo, definir o limite máximo de depósitos
que poderá fazer dentro de um período de 30 (trinta) dias.
Os limites financeiros, uma vez estabelecidos, só poderão ser aumentados depois
de 30 (trinta) dias. Se o Usuário quiser reduzir seus limites, essas alterações serão
imediatas.
c) Pausa Longa
A funcionalidade de Pausa Longa em nossa plataforma cumpre a função de
impedir que você realize apostas ou jogue em qualquer um de nossos produtos,
mantendo seu acesso à plataforma, porém com limitações referentes à realização
de apostas.
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Durante o período de pausa longa, você terá acesso à nossa plataforma e poderá
realizar saques de valores em sua conta normalmente, sendo impedido apenas
de depositar novos valores durante o período estabelecido, bem como de realizar
novas apostas, mesmo que utilizando apenas bônus ou créditos.
Os períodos para pausa longa poderão ser determinados entre 1 (um) e 45
(quarenta e cinco) dias.
d) Autoexclusão
Essa funcionalidade permite a você a opção de solicitar sua autoexclusão da
nossa plataforma, por prazo determinado (3, 6, 12, 24, 36, 48 ou 60 meses) ou de
maneira permanente. Durante o período de autoexclusão, o login em nossa
plataforma será impedido. Além disso, tomaremos as medidas que forem
necessárias e possíveis para dificultar o seu acesso à nossa plataforma, inclusive
por meio do bloqueio de endereços de IP.
A partir da solicitação de autoexclusão, o saldo não comprometido em moeda
nacional das contas mantidas pelo Usuário em nossa plataforma será transferido
para uma conta bancária de titularidade do Usuário que esteja cadastrada em
nossa plataforma.
A reversão da autoexclusão e reativação da conta do usuário deverá ser realizada
pelos nossos canais de atendimento ao Usuário, disponíveis em nossa
plataforma.
e) Monitoramento de atividade de apostas
A LOGAME do Brasil Ltda monitora a atividade de apostas de todos os seus
usuários, a fim de gerar um ambiente de maior segurança e controle da
atividade, seja para fins de prevenção de fraudes e crimes financeiros ou para
fins de prevenção ao jogo patológico.
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Assim sendo, sempre que a LOGAME do Brasil Ltda identificar que sua atividade
de apostas demonstre sinais de alerta em relação ao jogo patológico, poderemos
suspender ou limitar suas atividades dentro da plataforma da LOGAME do Brasil
Ltda.
6. PUBLICIDADE E MARKETING
A LOGAME do Brasil Ltda, observando a legislação vigente sobre as apostas de
quota fixa, assim como as diretrizes dos órgãos de autorregulamentação
publicitária, se compromete, em suas ações de comunicação, publicidade e
propaganda e marketing, a NÃO:
a) Apresentar a aposta como socialmente atraente ou contenham afirmações de
personalidades conhecidas ou de celebridades que sugiram que o jogo contribui
para o êxito pessoal ou social ou para melhoria das condições financeiras;
b) Veicular em locais de (i) atendimento médico e psicológico; (ii) destinados a
educação de qualquer nível, como escolas e universidades; e (iii) destinados ao
atendimento de pessoas menores de dezoito anos.
c) Utilizar linguagem de cunho sexual ou que objetifique atributos físicos;
d) Contribuir, de algum modo, para ofender crenças culturais ou tradições do
país, incluindo aquelas contrárias à aposta;
e) Transmitir divulgações sobre sua plataforma em meios de comunicação ou em
programas onde pessoas menores de dezoito anos constituam a principal
audiência ou em sítio eletrônico com perfil de audiência de menores de dezoito
anos;
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f) Utilizar a imagem de crianças e de adolescente ou elementos particularmente
apelativos para os menores de dezoito anos; e
g) Associar apostas a atividades culturais de crianças e adolescentes.
Sem prejuízo de outras restrições e diretrizes emitidas pelo Conselho Nacional de
Autorregulamentação Publicitária - CONAR, é proibida a publicidade ou
propaganda comercial de apostas de quota fixa envolvendo a participação de
crianças ou adolescentes ou direcionada a eles.
7. Preservação da Saúde Mental e Financeira
A Geralbet apoia e incentiva a prática do jogo responsável, o que inclui a
preservação da saúde financeira de seus usuários, visando evitar situações de
endividamento ou comprometimento excessivo de recursos pessoais.
Nesse sentido, a Geralbet reserva-se o direito de recusar a abertura de cadastro,
bem como de suspender ou cancelar contas de usuários já registrados, caso
sejam identificadas restrições financeiras ou registros negativos em órgãos de
proteção ao crédito, tais como SPC e SERASA, ou em quaisquer outras bases de
dados equivalentes.
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